アクセス24では、24時間365日賃貸住宅を安心サポート致します。
トラブル発生から解決まで
スピーディー
に対応致します。
水が出ない、隣がうるさい、鍵をなくした等々。
住宅全般の設備に精通した専門スタッフが常駐し、詳細な状況を確認します。
【アドバイス】
【緊急対応業者手配】
入居者様ご自身で解決できる事案については、
細かなアドバイスを行います。
専門技術が必要な場合や緊急時の現場確認は、
専門業者を手配・派遣します。
入居者様の満足度ＵＰ！！
各不動産管理会社様に、毎日専用のWeb画面上にて状況・対応を正確にご報告します。
24時間365日のいつでも、
設備トラブル（ハードクレーム）
だけでなく、
騒音や駐車などのトラブル（ソフトクレーム）
にも受付・対応できるのが「アクセス24」です！！
ご相談内容はコンピュータに登録
トラブルには迅速に対応
詳細を毎日WEBで報告
WEB報告の分析グラフを利用し、
傾向・対策のご参考に
入居者様は、
設備トラブル（ハードクレーム）
よりも、
騒音や駐車などのトラブル（ソフトクレーム）
に悩まされてます。
※エスティーメンテナンス株式会社調べ
【1】
トイレの詰まり発生、
水が流れない
ラバーカップでの除去等をご案内。
タンク内に節水用ペットボトルや洗浄剤の詰まりの有無を確認要請します。
原因が入居者様の過失であるようならば、入居者様の費用負担になる旨をお伝えし、専門業者を手配し、出動させます。
【2】
テレビが映らない
まずは接続やテレビ本体に問題がないかを入居者様に確認要請します。
その他の原因と予想される場合（共用ブレーカー、アンテナや配線など）、提携業者を手配・出動させ、原因究明と復旧に向けてのサポートを行います。
【3】
上階からの騒音問題
場所･時間･音･常習性等細かくヒヤリングを行い、対応についてのご要望を伺います。その上で、解決法を提示し、不動産管理会社様へ引き継ぎ致します。
【1】
【2】
【3】
