コールセンター開設時から、オペレーターは直接採用しています。
スターツグループの管理業務ノウハウを基にした定期研修や、実際の管理物件にて行う現場研修により、不動産管理業務に精通した直接雇用のオペレーター育成を実現しています。

全国のお困りごとをスピーディーかつ丁寧に対応しております
安心・安全・快適な住まいをご提供します

入電の約56％（弊社実績）が「生活騒音」や「迷惑駐車」などのソフトクレームです。
豊富な対応実績をもとに、まずお客様の立場になって「お話を伺う」姿勢で真摯に対応致します。

賃貸住宅や寮の入居者様がスマートフォンやタブレット、パソコンからWEBで連絡をすることができます。電話での連絡とは異なり、時間や場所を気にせずに問い合わせをすることができます。また、部品の破損個所や不具合の生じている場所の画像を添付するなどして、より正確な情報を提供することが可能です。

パソコン、スマートフォン、タブレットから、いつでもどこでも受付報告書の内容を共有管理することで、迅速な対応につなげ、オーナー様の満足度アップに活用できます。
また、受付報告書を物件別に抽出できるので、オーナー様への報告にも簡単スピーディーにご活用いただけます。さらに、修理・苦情・連絡など項目によるデータ分析を行うことにより、オーナー様への修理営繕や苦情対策のご提案につなげることが可能です。

24時間365日対応の「フルタイム」、夜間・休日のみに対応する「オフタイム」の2パターンの対応時間をご用意しています。営業時間中の入電もアクセス24が受け付け、業務に専念できる「フルタイム」、夜間・休日のみアクセス24が対応する「オフタイム」のいずれかをお選びください。

※定休日は24時間対応