スターツアメニティーが選ばれる理由
管理を「任せる」のではなく、 “見える化し、改善し続ける”ことを大切にしています
- 管理会社の対応が遅い
問い合わせやトラブル対応に時間がかかり、ストレスを感じていませんか。
- “遅い・伝わらない”を防ぐ体制
理事会役員アンケートを通じて担当者対応の評価を定期的に確認し、改善を継続しています。対応品質を見える形で管理し、“遅い・伝わらない”を解消します。
- 管理費が適正か分からない
現在の管理費が適正なのか、他と比較できずに判断に迷っていませんか。
- 管理内容と費用を明確化
管理内容と費用の内訳を整理し、分かりやすく説明します。必要な品質を維持しながら、納得できるコストバランスを提案します。
- 理事会の負担が大きい
理事会業務に時間や手間がかかり、負担を感じていませんか。
- 理事会運営を円滑に支援
資料作成や運営サポートを通じて、理事会の負担軽減を支援いたします。
意思決定に集中できる環境づくりをお手伝いします。
- 管理の中身が見えない
管理会社が何をしているのか分からず、不安に感じることはありませんか。
- 管理の透明化を向上
理事会アンケートと改善報告を通じて、管理の取り組み内容を分かりやすく共有します。“任せるだけでなく、確認できる管理”を実現します。
- 大規模修繕工事の工事価格の透明性が不安
設計コンサルタントや管理会社が工事業者と受注調整（談合）し工事内容や価格について、余分な費用が発生しているか分からない。
- 透明性のある健全な工事提案
当社は、設計会社や施工会社等との利害関係に左右されることなく、管理組合様の立場に立った提案を行います。工事内容と費用の根拠を明確にし、透明性の高い情報提供によって、管理組合様が安心して意思決定できる環境づくりをサポートします。
スターツアメニティーの強み
創業50年を超えたスターツグループの一員であるスターツアメニティーが、
地域密着でマンション管理をサポートし、ホスピタリティーあふれるサービスでお悩みを解決します。
地域密着の管理運営
自社管理物件が集中しているエリアに特化した地域密着の管理運営。
分譲マンションの管理運営でお困りのなら、
スターツアメニティーマンション管理事業部へご相談・お問い合わせをお待ちしております。
創意工夫を
ご提案する管理運営
管理次第で資産価値は変わります。
分譲マンションにおける「管理の質」は「建物の資産価値」のひとつであると言われています。
今、お住まいのマンションは「安心できる管理組合運営」・「末永く快適な住環境づくり」が提供されていますか。
スターツアメニティーではスターツが唱える「ユニバーサル」マンションの「アルファグランデシリーズ」を中心に
タワーマンション、タウンハウスなどの様々な形態の分譲マンション管理をサポートしています。
私どもは、各マンション管理組合様にあわせたベストプランを見出して、日頃のお悩みを解決いたします。
- 事例1
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社内で美化委員会を
設置＆活動マンションの共用部を色褪せずに維持する為、当社社員の創意工夫と管理組合様と共同作業する事で、美化を推進しています。
- 事例2
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ケアテイカー（管理員）による
高品質なサービス提供当社の独自呼称「ケアテイカー」は、
高品質のサービスを提供できるよう、
定期的に研修を実施しています。
ケアテイカー
組合員様に、より快適な生活を送っていただけるようにケアテイカーの人材育成にも取り組んでいます。
- ケアテイカーとは
- 組合員様に直接対応する管理員に、プロ意識を持って業務に従事してもらいたいため、英米で教育施設や公共施設などの世話人や管理員を表現する「ケアテイカー」という呼称としました。
住民の皆さまに周知するため、案内や受付には指名を表示したプレートを設置しています。
- ケアテイカーの人材教育
- 実地研修をメインとし、配属されたトレーナーにより約2週間の実務を通じて教育していく体制です。
また、業務品質の向上を目的とした外部研修も積極的に取り入れ、ケアテイカーという響きがふさわしい人材育成に取り組んでいます。
- 事例3
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マンションの資産価値を
維持するためのご提案建物点検の実施（1回/年）により、建物の健康状態をチェックして、適切な修繕や更新の提案をいたします。
管理人不在時でも
ご安心ください
24時間・365日サポートお問い合わせ窓口
35年の実績に基づいた受付対応を構築し、専門社員スタッフが迅速かつ適切に対応しています。
組合員様に安心をご提供するために、急なトラブルや相談に対応するお問い合わせ窓口を設けています。
いつでも管理組合に寄り添う
サービス体制
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フロント社員のホスピタリティー精神
あふれる提案やサポートマンションのコンセプトや管理組合様の要望に合わせた管理体制を組み立てています。
当社では、フロント担当が窓口となり、各種の要望に対応しています。 -
緊急時の対応
営業時間内は、フロント担当と現地ケアテイカーが即時に対応しています。
営業時間外は、自社のお問い合わせ窓口で対応しています。
当社は協力会社（約400社）と連携し、保守点検から修繕業務まで、皆様の生活をサポートしています。
また、管理組合様・組合員様への報告も迅速に行っています。
お客様の声
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管理戸数30戸の
マンション管理組合様- 要望やコメントに対する返答
- ご指摘いただき、どうもありがとうございます。当社美化委員会にて議論し、きれいに貼るだけでなく、掲示内容別に用紙のデザインを変えて、よりわかりやすく掲示させていただきました。
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管理戸数101戸の
マンション管理組合様電灯交換等の設備不具合から台風や強風対策まで速やか且つ丁寧に対応してくださるので、安心してマンション管理運営をお願いできます。
当マンションの住民は要求度が高く、ケアテイカーさん達も大変だと思いますが、お会いするといつも挨拶してくださるので、来客用駐車場を借りたり、分からないことを聞いたりしやすいです。- 要望やコメントに対する返答
- どうもありがとうございます。これからも、私たち（ケアテイカーを含めて）は、組合員様の些細なご要望までお伺いし、より快適な生活を支援できるように尽力してまいります。
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管理戸数27戸の
マンション管理組合様私がフルタイムの仕事をしている関係で、直接お会い出来るのは週末くらいですが、顔を合わせればいつも明るくお声掛け頂いています。ゴミ捨てステーションもいつでもとても綺麗にお掃除して頂いています。お元気で仕事を続けて頂きたいと思います。
- 要望やコメントに対する返答
- どうもありがとうございます。当社ケアテイカーには、笑顔と挨拶、清潔な身だしなみ、そして清掃業務を継続するように指導してまいります。
快適なマンションライフを総合的にサポートしています。
「人が心がすべて」のスターツグループの一員として、
「つながる思い暮らしに笑顔を」を基本方針として快適な環境を追及しつづけています。
掲示物はテープがはみ出さず、目立たないように貼っていただければ景観が良くなりますので是非お願いします。