賃貸管理会社様向け 24時間コールセンターのことならエスティーメンテナンス

コールセンター開設時から、オペレーターは直接採用しています。
スターツグループの管理業務ノウハウを基にした定期研修や、実際の管理物件にて行う現場研修により、不動産管理業務に精通した直接雇用のオペレーター育成を実現しています。

全国のお困りごとをスピーディーかつ丁寧に対応しております
安心・安全・快適な住まいをご提供します

入電の約５６％（弊社実績）が「生活騒音」や「迷惑駐車」などのソフトクレームです。
豊富な対応実績をもとに、まずお客様の立場になって「お話を伺う」姿勢で真摯に対応致します。

パソコン、スマートフォン、タブレットから、いつでもどこでも受付報告書の内容を共有管理することで、迅速な対応につなげ、オーナー様の満足度アップに活用できます。
また、受付報告書を物件別に抽出できるので、オーナー様への報告にも簡単スピーディーにご活用いただけます。さらに、修理・苦情・連絡など項目によるデータ分析を行うことにより、オーナー様への修理営繕や苦情対策のご提案につなげることが可能です。

24時間365日対応の「フルタイム」、夜間・休日のみに対応する「オフタイム」の2パターンの対応時間をご用意しています。営業時間中の入電もアクセス24が受け付け、業務に専念できる「フルタイム」、夜間・休日のみアクセス24が対応する「オフタイム」のいずれかをお選びください。

※定休日は24時間対応