プロのケアテイカー

「ケアテイカー」とは

マンションの最前線で活躍するケアテイカー（管理員）には、プロ意識をもって管理業務を遂行してもらいたいという意図により、従来の「管理員」ではなく、英米の学校や公共施設などの世話人や管理員を表現する「Caretaker（ケアテイカー）」と呼称しています。

IoT（Internet of Things）推進

スターツアメニティーでは、フロント担当とケアテイカーの情報共有を円滑にするため、管理員室にパソコンを設置し、いつでも連絡が取れるようにスマートフォンを支給しております。
双方がタイムリーにデータ共有することで、常に管理状況を把握できるため、居住者様へより良いサービスをご提供差し上げております。

ユニフォーム（制服）

従来の「管理員さん」は、裏方の人というイメージがありました。
しかし、日常の実務では受付や建物巡回点検等の業務で、居住者様と接する機会がとても多いので、接しやすく、もっと身近な存在になることを目指して、明るく元気なイメージのユニフォームデザインとしております。

ケアテイカーの業務

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  建物維持管理

  清掃、保守点検立会、ゴミ保管庫管理、建物巡回点検

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  セキュリティ

  部外者侵入監視、来館者対応

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  管理組合様対応

  理事会・総会サポート、掲示板の連絡事項案内、居住者様各種申請・お問合せ対応

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  非常時対応

  災害発生時、緊急警報時、共用部事故発生時

ケアテイカー 研修／
業務マニュアル／OJT

当社に入社したケアテイカーは、入社時の導入研修（座学）において「ケアテイカー業務マニュアル」に基づき、マンション管理に必要な基礎知識や具体的な実務に関する知識を習得します。
その後は、ケアテイカートレーナーが「物件別業務手順書」に基づき、担当するマンション専用の業務手順をOJT形式で新人ケアテイカーに実地研修を実施し、習得していきます。