ご利用に際してよくいただくご質問とその回答を掲載しております。
ご不明点がございましたら、まずはこちらをご確認ください。
Q. 急いでいるので、至急発行してほしいです。
A.
申し訳ございませんが、発行はスケジュール通りとなります。
※目安:本受付後(発行手数料の入金および必要書類の確認後)、5営業日以降7営業日以内に発行いたします。
Q. 2部屋同時に依頼したいです。
A.
1部屋につき1件のご依頼となりますので、部屋ごとにお申込みください。
※発行手数料はまとめてお振込みいただけます。
Q. 依頼をしましたが、その後仮受付メールが届きません。
A.
ご利用の環境により迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がありますのでご確認ください。
それでも、受信されていない場合は、以下までお問い合わせください。
重要事項調査報告書お問い合わせ先:sa-jyuchou@amenity-net.co.jp
※メール受信設定で、上記アドレスを受信可能にしてください。
Q. 発行手数料を振込みました。この後はどうすればいいですか
A.
仮受付メールに記載の必要書類を、専用メールアドレスまでお送りください。確認後、当社より「本受付メール」を送信し、発行完了後にデータをメールでお送りします。
※目安:本受付後(発行手数料の入金および必要書類の確認後)、5営業日以降7営業日以内に発行いたします。
Q. いただいたメールに返信しましたが、連絡がありません。
A.
当システムからのメールは送信専用です。返信いただいても対応できません。お問い合わせは、専用メールアドレスまでお願いいたします。
重要事項調査報告書専用メール:sa-jyuchou@amenity-net.co.jp
Q. WEB以外の申込み方法はありますか?
A.
申し訳ございませんが、WEB申込みのみとなります。FAXや電話での受付は行っておりません。
Q. 資料をFAXや郵送で送付してほしいのですが。
A.
FAXや郵送での送付は対応しておりません。メール到着までお待ちください。
※2026年2月24日よりWEB申込み・メール対応へ変更しました。
Q. 総会議事録・議案書等がほしいです。
A.
総会議事録・議案書は売却依頼主様からお引継ぎください。
※管理規約改定に関する記載がある総会議事録は、管理規約コピーと併せて交付します。
Q. 管理費や修繕積立金・駐車場・駐輪場の金額・空き状況を確認したいです。
A.
重要事項調査報告書・管理規約をご確認いただくか、管理事務室へお問い合わせください。
※管理事務室の電話番号・管理員勤務予定は報告書に記載されています。
Q. 着金の確認がしたいです。
A.
入金確認の都度ご連絡はしておりません。入金と書類確認後、「本受付メール」を送信します。その後、発行スケジュールに沿って順次作成・発行いたします。
Q. 以前依頼した資料の最新情報がほしいです。
A.
最新情報をご希望の場合は、改めて重要事項調査報告書をご依頼ください。
Q. どのようなメールが届きますか
A.
下記3件のメールを配信いたします。
①仮受付メール:お申込み後に自動送信されます。仮受付となった旨お知らせいたします。
②本受付メール:メールにて必要書類ご提出確認後に送信されます。本受付となった旨をお知らせいたします。
③発行完了メール:発行完了のメールです。重要事項調査報告書を含む、資料をデータ添付した上で送信されます。メール本文とパスワードの2通が送信されます。
送信元 <sa-jyuchou@amenity-net.co.jp>
Q. 発行完了メールの添付ファイルが開けません。
A.
発行完了完了メールと合わせて、パスワードが記載されたメールが送信されます。(少々時間差がございます)パスワードメールを受信されましたらパスワードを入力の上、添付ファイルを開いてください。
※パスワードの入力ミス(スペースや半角全角等)にご注意ください。